Foire aux questions ♡
Livraison
Les commandes sont traitées et expédiées à l'intérieur d'un délai de 7 jours ouvrables.
Obtiens la livraison standard gratuite au Québec sur les commandes sans numéro de repérage. La livraison régulière est soumise aux délais de la poste régulière; soit 3 à 20 jours ouvrables pour la province de Québec.
Canada - Québec et Ontario
Livraison régulière sans frais
Livraison express avec numéro de suivi : 10$/1 à 7 jours ouvrables
Canada - Autres provinces (hors Québec et Ontario)
Livraison express avec numéro de suivi : 15$/1 à 7 jours ouvrables
Échange
Si tu n’es pas complètement satisfait de ton achat ou tu n’as pas commandé la bonne grandeur de bague, il nous fera plaisir d’échanger tes items! L’échange doit être fait dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les bijoux ne doivent pas avoir été portés et doivent être retournés dans l’emballage d’origine. Les items qui nous sont retournés endommagés ne pourront être acceptés et le client sera tenu responsable si le colis se perd dans la livraison. Les clients sont responsables de nous retourner les items, mais nous assumons les frais d'envoi des nouveaux items.
Prendre note que nous n'offrons aucun remboursement!
Tu as changé d'avis sur ta commande? Contacte-nous! Nous serons heureux de t’accorder un crédit sur ton prochain achat.
Garantie
Si le produit que tu reçois est brisé ou qu'il se brise dans les 60 jours suivant son achat malgré un usage normal, communique avec nous par courriel et il nous fera plaisir de réparer le bijou. Pour que cela soit possible, le bijou doit être renvoyé avec toutes ses pièces. À noter que le placage n'est pas couvert par la garantie, nous n'acceptons aucun échange, retour ou remplacement de nos bagues dont le placage se serait estompé et/ou abimé.
En cas de perte du colis par le transporteur, merci de bien vouloir nous contacter.
Si tu nous renvoi un bijou pour un échange ou une réparation, nous te conseillons d'utiliser une option de livraison garantie avec numéro de suivi afin de vous assurer que le paquet nous sera bien acheminé.
À noter que tous les produits qui se retrouvent dans la section Soldes sont vente finale.
Guide des tailles bagues
Avec une ficelle et une règle :
Enroule une ficelle, une corde ou un ruban non extensible autour du doigt dans lequel tu souhaites porter ta bague.
Avec un crayon, note l’endroit où la ficelle s’entrecoupe. Attention à ne pas trop serrer la corde.
À l’aide d’une règle, mesure la distance entre l’extrémité de la corde et l’endroit marqué d’un trait, afin de connaître le tour de ton doigt.
Tu trouveras ta taille de bague en te référant au tableau ci-dessous. Si ton tour de doigt se situe entre deux grandeurs, nous te conseillons de choisir la taille supérieure pour plus de confort.
À l'aide d'une de vos bagues :
Choisi une bague que tu détiens et dans laquelle tu es confortable
À l’aide d’une règle, mesure le diamètre de la bague. Prend ta mesure de la section intérieure de la bague, et non en te fiant à l’extérieur de l’anneau.
Réfère-toi au tableau ci-dessous afin de trouver la taille qui te convient. En cas d’incertitude, nous te conseillons de choisir la taille supérieure pour plus de confort.
Entretiens de tes bijoux
Pastelle offre une gamme de bijoux qui reste magnifique au fil des années. Les bijoux sont majoritairement en argent sterling .925 et quelques-uns en acier inoxydable. Nos bijoux de couleur or sont plaqué or, donc ils sont plus fragiles au contact de certains produits. Afin de conserver au maximum la qualité de tes bijoux couleur or, nous te recommandons de retirer ceux-ci lors des contacts avec l’eau, les désinfectants, etc. Pour nos bijoux de couleur argent, ils nécessitent aucun entretien particulier. Nos bijoux sont tous super confortables, idéales même au coucher!
Nos points de vente
Trois-Rivières
Salon O Carré : bijoux
2069 Boulevard des Forges à Trois-Rivières, G8Z 1T9
S3 des Récollets : bijoux
3195, Boulevard des Récollets à Trois-Rivières, G9A 6M1
Unik studio : chouchous
4881, Boulevard des Forges à Trois-Rivières, G8Y 4Z3
La soie blanche esthétique : bijoux
3000 rue de Carillon, Trois-Rivières, G8Z 3Y3
Complexe Rouge : bijoux
1870 Rue Charbonneau Trois-Rivières, Québec
ITMPL Intemporel boutique : bijoux
1500, Notre-Dame Centre, Trois-Rivières, Québec
St-Tite
Studio de coiffure les garçonnes: bijoux
414 rue Notre-Dame, St-Tite, G0X 3H0
Sainte-Thècle
Aux cinq sœurs café boutique : bijoux
290, rue Masson, Sainte-Thècle, Trois-Rivières
Les bijoux sont également disponibles ici-même via le site web transactionnel, plusieurs modèles s’offrent à toi!
Plus, plus, plus.
Nous sommes plus que curieuse de voir nos petits bijoux sur toi. Identifie-nous sur tes photos!
@pastelleaccessoires